Untuk mengikuti kelas, pastikan kamu sudah memenuhi persyaratan berikut ini:

1. Laptop atau handphone berkamera depan.

2. Headset atau earphone dengan mic.

3. Koneksi internet yang bagus dan stabil dengan kecepatan internet minimal 7 (tujuh) Mbps dan angka Ping dibawah 10 (sepuluh).

Untuk Onboarding Session bersifat optional atau tidak wajib, jika kamu tidak mengikuti Onboarding Session maka Tim Student Success Outbound akan mengirimkan poin - poin terkait penjelasannya melalui email. 

Namun disarankan agar dapat menghadirinya untuk mendapatkan penjelasan detail dan kamu bisa mengajukan pertanyaan langsung apabila ada informasi yang kamu butuhkan.

Untuk saat ini, tidak ada batas waktu maksimal untuk mengaktifkan paket belajar. Batas waktu masa aktif paket belajar akan terlihat jika murid sudah melakukan pemesanan kelas yang pertama kali. 

Untuk kelas Private, pemesanan kelas dapat dilakukan apabila kamu sudah berhasil melakukan pembelian paket dan dilakukan secara mandiri oleh kamu. Paket kamu akan aktif ketika kamu sudah melakukan pemesanan kelas pertama kali.

Untuk kelas Semi Private, pemesanan kelas akan dilakukan oleh Tim Student Success dan penentuan jadwal sesuai dengan kesepakatan seluruh anggota grup dan kelas akan dimulai setelah 3 (tiga) sampai 5 (lima) murid lainnya terkumpul. 

Extendable class (book) adalah pemesanan kelas dua sesi secara berkelanjutan atau kamu bisa melakukan pemesanan kelas dua sesi dalam satu kali proses booking atau pemesanan.

Dengan ketentuan sebagai berikut :

• Hanya murid yang memiliki paket kredit atau dua sesi perhari yang dapat melakukan pemesanan secara Extendable Session.
• Hanya pengajar yang terdapat remarks (catatan) "Extendable Session" saat proses pemesanan kelas atau pengajar yang membuka kelas secara berurutan yang dapat dilakukan pemesanan secara Extendable Session.

Berikut ini adalah cara memesan kelas di Cakap:

Apps versi Android

1. Login melalui Aplikasi Cakap.

2. Pilih Cakap Private pada aplikasi lalu klik Pesan Kelas.

3. Pilih pengajar, lalu klik Pesan.

4. Pilih salah satu jam yang masih tersedia sesuai dengan ketersediaan waktumu.

5. Bagi kamu yang memesan kelas pertama kalinya, akan tampil notifikasi untuk aktivasi paket belajarmu, beserta dengan konfirmasi jadwal dan pengajar pertama yang kamu pesan.

6. Akan tersedia tampilan konfirmasi pesanan kelas pertamamu.

Apps versi IOS

1. Login melalui Aplikasi Cakap.

2. Pilih Cakap Private pada aplikasi lalu klik Jadwal.

3. Pilih pengajar, lalu klik Pesan.

4. Pilih salah satu jam yang masih tersedia sesuai dengan ketersediaan waktumu.

5. Bagi kamu yang memesan kelas pertama kalinya, akan tampil notifikasi untuk aktivasi paket belajarmu, beserta dengan konfirmasi jadwal dan pengajar pertama yang kamu pesan.

6. Akan tersedia tampilan konfirmasi pesanan kelas pertamamu.

Desktop

1. Login melalui situs website student.cakap.com.

2. Pilih Cakap Private lalu klik Pesan Kelas dan klik menu Kalender.

3. Pilih salah satu jam yang masih tersedia sesuai dengan ketersediaan waktumu.

4. Bagi kamu yang memesan kelas pertama kalinya, akan tampil notifikasi untuk aktivasi paket belajarmu, beserta dengan konfirmasi jadwal dan pengajar pertama yang kamu pesan.

5. Akan tersedia tampilan konfirmasi pesanan kelas pertamamu.

Jumlah maksimum atau batas pembatalan kelas mengikuti aturan berikut ini:

• Jika memiliki kredit pertemuan dari penukaran gift code, kelas yang dipesan tidak dapat dibatalkan.

• Jika berlangganan paket belajar dengan sistem kredit pertemuan, jumlah maksimum pembatalan kelas adalah separuh dari total kredit yang dibeli murid. Contoh: Jika pengguna membeli paket Short Course 8 (delapan) sesi (kredit), jumlah maksimum pembatalan kelas adalah 4 (empat) kali. Jika kredit untuk pembatalan kelas sudah habis maka selanjutnya akan mengambil dari kredit pemesanan.

• Jika berlangganan paket belajar dengan sistem periodik (Daily), tidak ada jumlah maksimum pembatalan kelas.

Berikut ini batas maksimal kelas yang dapat dipesan dalam sehari:

• Paket Maxi 

          a. Maxi 6 bulan 

     Murid dapat memesan kelas lebih dari 1 (satu) sesi dalam sehari di jam yang

     tidak berurutan selama pengajar tersedia pada waktu yang

     dipilih.

           b. Semi Private Maxi 6 bulan

     Murid dapat pesan lebih dari 1 (satu) sesi dalam sehari di jam yang tidak

     berurutan selama pengajar tersedia pada waktu yang dipilih.

• Paket Mini

          a. Mini 3 bulan 

    Murid dapat memesan kelas lebih dari 1 (satu) sesi dalam sehari di jam yang

    tidak berurutan selama pengajar tersedia pada waktu yang dipilih.

          b. Semi Private Mini 3 bulan 

    Murid dapat memesan kelas lebih dari 1 (satu) sesi dalam sehari di jam yang

    tidak berurutan selama pengajar tersedia pada waktu yang dipilih.

• Paket Private Daily

   Murid hanya dapat memesan kelas 1 (satu) sesi/hari.

Pembatalan kelas, untuk murid Cakap Private dapat dibatalkan selambat-lambatnya 3 (tiga) jam sebelum kelas yang ingin dibatalkan dimulai.

Berikut cara pembatalan kelas melalui Aplikasi :

1. Pilih menu Kelas Saya.
2. Pilih kelas yang ingin dibatalkan, lalu klik Batalkan.
3. Kemudian klik Ya.

Berikut cara pembatalan kelas melalui Desktop :

1. Pilih menu Kelas Saya.
2. Pilih kelas yang ingin dibatalkan, lalu klik Batal.
3. Kemudian klik Ya.

Pembatalan kelas, untuk murid Cakap Semi Private dapat dilakukan pembatalan jika seluruh anggota grup sepakat dan dilakukan maksimum 1x24 (satu kali dua puluh empat) jam sebelum kelas dimulai. Jika seluruh anggota grup sepakat untuk pembatalan kelas, silakan untuk menghubungi Tim Student Success kami melalui WhatsApp bit.ly/Cakapsupport agar kami bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.

Berikut ini cara pemesanan kelas secara Extendable:

1. Login melalui Aplikasi Cakap atau situs web student.cakap.com.
2. Pilih Cakap Private pada aplikasi lalu klik Pesan Kelas untuk pengguna Android atau klik Jadwal untuk pengguna IOS .
3. Pilih pengajar yang terdapat remarks (catatan) Extendable Session. Remarks Extendable Session ini terdapat dibawah detail pengajar saat kamu pesan kelas. Jika sudah lalu klik Pesan.

Berikut ini adalah cara masuk kelas melalui aplikasi Cakap :

1. Buka aplikasi Cakap.
2. Isi email dan kata sandi kamu. Klik Masuk. Kamu juga bisa login melalui Akun Google dan Facebook ya.
3. Pilih menu Kelas Saya.
4. Klik Masuk Kelas. Tombol Masuk Kelas bisa di klik 3 (tiga) menit sebelum kelas dimulai.

Berikut ini cara masuk kelas melalui dashboard Cakap :

1. Buka melalui situs website student.cakap.com.
2. Isi email dan kata sandi kamu. Klik Login.
3. Pilih menu Kelas Saya.
4. Klik Masuk Kelas. Tombol Masuk Kelas bisa di klik 3 (tiga) menit sebelum kelas dimulai.

Tombol Masuk Kelas bisa di klik 3 (tiga) menit sebelum kelas dimulai.

Pengajuan cuti hanya dapat dilakukan oleh murid yang melakukan pembelian paket dengan periode minimal 6 (enam) bulan, dengan maksimal pengajuan cuti adalah 1 (satu) kali. Kamu akan dikenakan biaya cuti sebesar Rp.200.000 (dua ratus ribu rupiah) untuk 30 (tiga puluh) hari cuti. Pengajuan cuti paling lambat 3 (tiga) hari sebelum masa cuti paket kamu. Silakan untuk menghubungi Tim Student Success melalui WhatsApp bit.ly/Cakapsupport agar kami bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.

Jika kamu tidak dapat hadir pada kelas yang sudah dipesan maka kelas akan tetap dianggap sudah diambil, sehingga periode belajar akan berkurang 1 (satu) hari apabila tidak hadir pada jadwal kelas yang sudah dipesan tersebut.

Keterlambatan memasuki ruang kelas pada saat kelas dimulai akan mengurangi durasi belajar yang sudah kamu tentukan. Jika kamu terlambat untuk masuk kelas maka pengajar kami akan menunggu maksimal 15 (lima belas) menit untuk kelas dengan durasi 25 (dua puluh lima) menit per sesi dan maksimal 30 (tiga puluh) menit untuk kelas dengan durasi 50 (lima puluh) menit per sesi dan kamu tetap dapat menikmati sebagian durasi kelas yang tersisa.

Jika kamu tidak dapat hadir pada kelas yang sudah dipesan maka tidak akan ada pergantian untuk kelas tersebut, sehingga kelas akan tetap dianggap sudah diambil serta akan tetap ada pengurangan periode belajar. 

Kenaikan level di Cakap ditentukan berdasarkan penyelesaian jumlah sesi yang diperlukan, penyelesaian materi, mengerjakan Final Exam, dan menyelesaikan kelas Speaking Assessment. Ketentuan ini akan disesuaikan kembali dengan bahasa dan kursus masing-masing.

Contoh:

Jika kamu mengambil paket 3 (tiga) bulan (mini EN GE), maka ketika kamu sesi kehadirannya 80% (delapan puluh persen) maka kamu sudah dapat mengerjakan Final Exam, setelah kamu lulus pada Final Exam maka kamu dapat memesan kelas untuk Speaking Assessment, untuk pengajar Speaking Assessment hanya pengajar - pengajar yang sudah di training yang dapat mengajar.

Kamu bisa klik menu Progres di navigasi sebelah kiri pada menu Cakap Private.

Melalui Aplikasi Cakap, kamu bisa memilih Cakap Private, kemudian pilih Progress.

Berikut ini adalah jenis laporan perkembangan yang diberikan pengajar kepadamu:

1. Teacher comment, akan diberikan setiap sesi kelas kamu berakhir oleh pengajar yang mengajar kamu pada kelas tersebut.
2. Periodical report, akan diberikan setelah kamu mencapai 12 (dua belas) jam belajar (24 (dua puluh empat) sesi untuk bahasa Inggris atau 12 (dua belas) pertemuan untuk bahasa Korea, Jepang dan Mandarin).
3. Completion report, akan diberikan setelah kamu menyelesaikan satu level pembelajaran.

Cara untuk mengerjakan tugas kamu bisa mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

1. Klik menu Material. 
2. Klik pada Lesson yang sudah diberikan assessment oleh pengajar. 
3. Setelah selesai kamu bisa Submit assessment yang kamu kerjakan dan akan muncul hasilnya.

Jika terjadi masalah jaringan atau perangkat keras dari pengajar, kami bertanggung jawab untuk memindahkan kelas pada waktu yang sesuai untuk kamu. Namun, jika terjadi masalah pada jaringan kamu selama kelas berlangsung, kelas tidak akan digantikan. Silakan untuk menghubungi Tim Student Success kami jika kamu mengalami kendala teknis di kelas melalui WhatsApp bit.ly/Cakapsupport agar kami bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.

Jika ketika kamu memasuki kelas namun pengajar kami belum masuk kelas ataupun terlambat memasuki kelas, maka kelas kamu akan diperpanjang durasi kelasnya sesuai dengan waktu keterlambatan pengajar kami. Apabila pengajar tidak hadir lebih dari 10 (sepuluh) menit, maka kelas akan dihapus dan kamu akan memperoleh penambahan periode/kredit.  

Jika kredit belajar kamu tidak kembali setelah melakukan pembatalan kelas, kamu bisa pastikan kembali bahwa kamu masih memiliki batas kredit pembatalan kelas. 

Apabila batas kredit pembatalan kelas kamu sudah habis atau 0 (nol) maka kredit pemesanan kelas kamu tidak akan kembali setelah dilakukan pembatalan kelasnya. 

Jika kamu ingin membatalkan salah 1 (satu) dari 2 (dua) sesi yang sudah kamu pesan melalui Extendable Book, untuk saat ini jika kamu melakukan pembatalan ataupun penghapusan kelas maka keseluruhan kelas yang kamu pesan sebelumnya akan dibatalkan sehingga tidak bisa melakukan pembatalan hanya di salah satu sesinya saja. Dengan banyaknya kredit pembatalan kelas yang digunakan sebanyak 2 (dua) kredit. Silakan untuk menghubungi Tim Student Success kami jika ingin melakukan pembatalan kelas melalui WhatsApp bit.ly/Cakapsupport agar kami bisa membantu lebih lanjut.

Jika kamu tidak bisa masuk ke dalam kelas, berikut beberapa langkah yang bisa kamu lakukan:

1. Merefresh halaman serta mencoba Logout Login kembali.
2. Pastikan juga bahwa koneksi yang kamu gunakan stabil setidaknya 7 (tujuh) - Mbps dengan angka Ping di bawah 10 (sepuluh).

Jika kamu sudah melakukan beberapa hal tersebut namun masih terkendala untuk masuk kelas silakan untuk melampirkan hasil tangkapan layar (screenshot) kendala yang kamu alami dan menghubungi Tim Student Success kami melalui WhatsApp bit.ly/Cakapsupport agar kami bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.

Ketika kamu tidak bisa submit assessment, mohon diperhatikan langkah-langkah dibawah ini: 

1. Memastikan internet stabil di atas 7 (tujuh) Mbps dan ping di bawah 10 (sepuluh).
2. Mencoba menggunakan provider internet lain.
3. Mencoba menggunakan device atau perangkat lain.
4. Memastikan aplikasi versi terbaru.
5. Mencoba logout dan login kembali setelah beberapa saat. 
6. Mencoba untuk menggunakan versi browser student.cakap.com. 
7. Mencoba di versi incognito browser.

Speaking Assessment adalah tes kemampuan berbicara dalam berbahasa Inggris yang mana merupakan salah satu syarat kelulusan. Untuk Speaking Assessment kelas dewasa berdasarkan IELTS Speaking Test sedangkan untuk kelas anak-anak berdasarkan Cambridge.

Teacher Consultation adalah program untuk murid bisa berkonsultasi dengan pengajar mengenai progress belajar tanpa mengurangi kredit dari paket yang dimiliki.

Benefit yang akan di dapatkan jika kursus Bahasa Inggris di Cakap antara lain:

1. Murid akan mendapatkan sertifikat COA dan COC.

2. Fasilitas Teacher Consultation.

3. Akses Cakap Club Premium selama masa aktif paket.

1. Kami menyarankan murid untuk memesan 2 jam belajar atau 4 sesi per minggu untuk dapat menyelesaikan 1 level dalam 3 bulan.

2. Untuk menyelesaikan 1 level, murid butuh minimum kehadiran yaitu 49 sesi dari 50 sesi.

Syarat untuk bisa mengikuti Speaking Assessment yaitu lulus dari Final Exam.

Apabila tidak mencapai minimum skor Final Exam, maka murid bisa mengulang sampai dengan mendapatkan minimum skor Final Exam yaitu 80%.

Untuk Speaking Assessment hanya dilakukan oleh pengajar yang memenuhi kualifikasi.

Ya, di Cakap terdapat Final Exam. Final Exam disini bersifat wajib dan menjadi syarat untuk mendapatkan COC dan kelulusan dari suatu level.

Murid akan mendapatkan sertifikat COA (sertifikat kehadiran) dan COC (sertifikat kelulusan). Dengan ketentuan sebagai berikut:

1. COA akan didapatkan jika murid sudah hadir dalam 24 sesi di kelas.

2. COC akan didapatkan jika murid sudah lulus dalam Final Assessment. Final Assessment dapat diikuti apabila murid sudah hadir dalam 49 sesi.

3. Murid juga akan mendapatkan Laporan Periodik di pertengahan kursus atau setelah 24 sesi.

Apabila murid ingin mengikuti Teacher Consultation maka dapat langsung menghubungi Tim Student Success Cakap kami melalui WhatsApp bit.ly/Cakapsupport untuk informasi lebih lanjut.

Durasi belajar untuk paket Bahasa Inggris yaitu 1 sesi 25 menit atau setara dengan 1 jam belajar yaitu 2 sesi 50 menit.

Minimum skor Final Exam untuk kursus Bahasa Inggris yaitu 80%. Murid membutuhkan minimum 24 jawaban yang sesuai dari 30 soal.

Kami menyarankan murid untuk memesan 1 jam belajar atau 2 sesi per minggu untuk dapat menyelesaikan 1 level dalam 3 bulan. Untuk menyelesaikan 1 level, murid butuh minimum kehadiran yaitu 24 sesi dari 25 sesi.

Durasi belajar untuk paket Bahasa Jepang/Mandarin/Korea yaitu 1 sesi 50 menit.

Murid akan mendapatkan sertifikat COC dan COA. Dengan ketentuan sebagai berikut:

1. COA akan didapatkan jika murid sudah hadir dalam 12 sesi di kelas.

2. COC akan didapatkan jika murid sudah lulus dalam Final Assessment. Final Assessment dapat diikuti apabila murid sudah hadir dalam 24 sesi.

3. Murid juga akan mendapatkan Laporan Periodik di pertengahan kursus atau setelah 12 sesi.

Teacher Consultation adalah program untuk murid bisa berkonsultasi dengan pengajar mengenai progress belajar tanpa mengurangi kredit dari paket yang dimiliki.

Apabila murid ingin mengikuti Teacher Consultation maka dapat langsung menghubungi Tim Student Success Cakap kami melalui WhatsApp bit.ly/Cakapsupport untuk informasi lebih lanjut.

Ya, di Cakap terdapat Final Exam. Final Exam disini bersifat wajib dan menjadi syarat untuk mendapatkan COC dan kelulusan dari level murid.

Ketentuan minimum score berbeda setiap kursus, antara lain:

1. Minimum score untuk Final Exam Bahasa Mandarin yaitu 70%.

2. Minimum score untuk Final Exam Bahasa Korea yaitu 80%.

3. Minimum score untuk Final Exam Bahasa Jepang yaitu 60%.

Berikut ini beberapa syarat untuk bisa mengikuti Speaking Assessment:

1. Bahasa Mandarin: Syarat untuk bisa mengikuti Speaking Assessment Bahasa Mandarin adalah mendapatkan minimal skor 70% pada Final Exam dan hanya untuk murid dengan level minimal Pre-Intermediate ke atas.

2. Bahasa Korea: Syarat untuk bisa mengikuti Speaking Assessment Bahasa Korea adalah mendapatkan minimal skor 80% pada Final Exam.

3. Bahasa Jepang: Khusus untuk Bahasa Jepang tidak ada Speaking Assessment.

Speaking Assessment adalah tes kemampuan berbicara dalam berbahasa Mandarin/Korea yang mana merupakan salah satu syarat kelulusan.

Untuk Speaking Assessment hanya dilakukan oleh pengajar yang memenuhi kualifikasi.

Benefit yang akan di dapatkan jika kursus Bahasa Inggris di Cakap antara lain:

1. Murid akan mendapatkan sertifikat COA dan COC.

2. Fasilitas Teacher Consultation.

3. Akses Cakap Club Premium selama masa aktif paket.